to read complaints and reviews, or file yours. 
Derimod'dan yaptığım alışverişte, firmanın kendi iç muhasebe oyunları yüzünden param içeride rehin tutuluyor. Tüketicileri "sistemimiz böyle" diyerek mağdur eden bu anlayışı kabul etmiyorum.
Olayın özeti şudur: 01.01.2026 tarihinde Emaar mağazasından yüklü miktarda alışveriş yaptım. 03.01.2026 tarihinde Hilltown şubesinde bir ürünü değiştirip, üzerine nakit/kart farkını da ödeyerek daha pahalı bir ürün aldım.
Bugün (12.01.2026), yani ilk alışverişimden bile 14 gün geçmemişken Canpark şubesine gidip yasal hakkım olan iadeyi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, değişim yaptığım için paranın sistemde "Kredi Çeki" olarak göründüğünü, bu yüzden kredi kartıma iade yapamayacaklarını söylediler.
Bahsettiğiniz "Kredi Çeki" bana hediye ettiğiniz bir puan değildir; benim cebimden çıkan paradır. Sizin değişim işlemini sistemde "çek" olarak tanımlamanız paranın vasfını değiştirmez.
Fişinizin arkasında kocaman harflerle "14 gün içerisinde iade/değişim" yazıyor. Altına "değişimden gelen ürün iade edilmez" diye bir şerh düşülmemiş.
Mağazanızın yazılım altyapısının yetersizliği veya kısıtlamaları müşterinin sorunu değildir.
Ben ürün iadesi ve paramın kartıma yatırılmasını istiyorum, zorla hediye çeki verilmesini değil. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti dilekçemi hazırladım. Mağduriyetim ivedilikle giderilmezse hem heyete başvuracağımı hem de bu durumu tüm sosyal mecralarda duyuracağımı bildiririm.
Talep: Paramın (Çek veya puan değil) kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Derimod'dan indirim takip ederek önümüzdeki yıl için bot aldım. Fakat taşınma zamanına denk geldiği için kutudan çıkarmadım. O karışıklıkta yerleştikten sonra ancak elime geçti. Ürün yani teslim almamla ürünü denemem arasında 19 gün fark var. Normalde olur, hatta 1 numara büyük sipariş verdim bot ol...
Merhaba, Ocak 2025 tarihinde Derimod markasından aldığım çizme 3-4 defa giydikten sonra açıldı ve 12.04.2025 tarihinde WhatsApp'tan müşteri hizmetlerine görselleri ile birlikte ilettim. Değişiklik ya da iade sundular ve iade etmek istedim, talebim kabul edildi, SMS'i de geldi. Ancak çizmeyi alırken ...
Derimod firmasından online olarak bir ayakkabı aldım, bedeni olmadı, iade etmek istiyorum, sistemlerinde hala teslimatta göründüğü için iade kodu oluşturulmuyor, defalarca aradım mail attım, şehir dışına çıkacağım iade etmem gerekiyor dedim aynı robotik sesle ben mecburmuşum gibi devamlı onları aram...
Derimod online mağazasından 10 Mayıs'ta 3 adet ürün aldım. İlk gelen ürün yanlış renkte gönderildi. Hemen iade oluşturup ürünü gönderdim. Ürün 13 mayısta ellerine ulaşmasına rağmen paramı iade etmiyorlar. Bütün iletişim kanallarından defalarca iletişim kurdum. Tek cevap "talebiniz kayıtlara alındı e...
29 Haziran'da verdiğim siparişin teslimi yapılmadı, defalarca iade talep ettim, buna rağmen hala sipariş hazırlanıyor deniyor. Para iadesini 3 aydır yapmadıkları gibi, defalarca talep yinelememe rağmen 3 aydır düzenli olarak hesabımdan sanki hiçbir şey olmamış gibi taksit taksit tutarı tahsil ediyor...
Yorumlar