Derimod'da Deforme Olan Deri Çantam İçin Olumsuz Sonuç Ve İade Talebi

Derimod’dan son dönemde yaptığım alışverişlerde ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Parmak arası terlik ve siyah deri bir kol çantası aldım. Terlik kısa sürede deforme olmasına rağmen “müşteri memnuniyetine istinaden bir defaya mahsus” denilerek değişim onayı verildi. Ancak asıl sorun, Eylül 2026’da beğenerek aldığım kol çantasında birkaç ay içinde ortaya çıkan deformasyonlar oldu.

Çantanın farklı noktalarında erimeler, köşelerde aşınmalar ve küçük yırtıklar oluştu. Bu şekilde kullanmak istemediğim için fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiğimde, bana hiçbir açıklama yapılmadan sadece “olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Üründe bu kadar kısa sürede bu kadar belirgin deformasyonlar olmasına rağmen neden olumsuz karar verildiğiyle ilgili hiçbir gerekçe paylaşılmadı.

Ben hem ödediğim para hem de beğenerek aldığım bir ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Deforme olmuş bir çantayı kullanmak istemiyorum ve bu durumu normal karşılamam bekleniyormuş gibi davranılmasından rahatsızım. Ürünü bu haliyle kabul etmiyorum ve çantam için tamir değil, sadece ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.