Derimod'da Alışveriş Kabusu: Yanıltıcı Bilgiler Ve İlgisiz Hizmet

Geçen pazar günü Şişli Cevahir AVM Derimod'dan alışveriş yaptım. Genç bir çalışan vardı. Trençkot denedim. Bana m bedenin daha uygun olacağını söyledi. İçime çok sinmemişti aslında. Bir de bot beğenmiştim internetten. Orada yoktu. Başka şubeden isteriz dedi. Ben internetten isteyebilirim dediğimde, sıkıntı yaşarsınız, hem çarşamba gelir ürün dedi. İnandım. Mesaj geleceğini söyledi. Ben de güvendim tabii. Ne de olsa büyük bir marka. Salı telefonuma mesaj geldi. Evde denediğim trençkot m aşırı büyüktü. Ailem s sana daha iyi dediler. Çarşamba günü mağazaya gittim. Oradaki görevli Beye değişim yapalım dedim. Adam bana sizin bedeniniz kesinlikle m değil dedi. Kasadaki görevli kız sizin botunuz gelmemiş, sayım var dedi. Ben nasıl olur. Arkadaşınız öyle söylememişti dedim. Beni hiç dinlemedi bile. Yanımdaki arkadaşım trençkot s bedeninin düğmelerinin gevşek olduğunu o kıza söyledi. Kız yine hiç umursamadı. Kabul etmedi, sonra düğmeler kızın elinde kalınca ikna oldu. Yenisini verelim dedi. Ama elimizde yok isteyeceğiz ana şubeden dedi. Diğer aldığım ürünler için hediye paketi verin dediğimde geldiğinizde verelim dedi. (Hediye paketini bile zorla veriyorlar) Ürününüz hafta sonu gelir alırsınız dedi. Dün mesaj geldiği için tekrar mağazaya gittim. Aynı kız bana botunuz yok, gelmemiş deyince artık dayanamadım. Şaka mı bu? Nasıl bir alışveriş, yılan hikayesine döndü diye söylenmeye başladım. İnternetten daha hızlı gelirdi. Bana resmen yalan söylediniz dedim. Kız bana sesinizi yükseltmeyin hanımefendi deyip diklendi. Hatasını da kabul etmedi. Ben iade istiyorum dedim. Trençkotun iadesini yapabileceğini botun yapamayacağını söyledi. Bot için tekrar gelemeyeceğim, işim var, gücüm var deyince zorla iade yaptılar. Müdürünü çağırdı. O müdür kibar biriydi. Kıza ben müşteri hizmetlerine de bildirdim sizden memnun kalmadığımı dediğimde umursamaz bir tavır içinde bana kimse bir şey demedi dedi. Ben haklı olduğum halde, bugün git sonra gel denildiği ve mağdur edildiğim halde o kasadaki kızın bunu umursamaması ve umursamaz davranması beni aşırı rahatsız etti. Biz görevimizi bu şekilde mi yapıyoruz? Doğru tavır bu mu? Empati yok. Derimod gibi bir marka böyle insanları nasıl çalıştırıyor? Ben şoktayım. Hayatımın pişmanlığını yaşıyorum. Öyle bir insanın böyle bir yerde çalışamaması gerekir.