Derimod Terlikte İki Kullanımda Soyulma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Derimod Kalitesi 2 Giyimde Ortaya Çıktı! Ürününün Arkasında Durmuyor.

Adana m1 Derimod mağazasından Derimod markasına güvenerek satın aldığım terliği yalnızca 2 kez giymeme rağmen ürünün birçok noktasında, iç taban dahil olmak üzere soyulmalar meydana geldi. Bir ayakkabı ya da terliğin iki kullanımda bu hale gelmesi kesinlikle normal değildir. Bu durum açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıbı göstermektedir.

Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde satış temsilcisi bile ürünü görünce “Bu kadar olması gerçekten çok garip.” diyerek şaşkınlığını dile getirdi ve fotoğraflarını merkeze gönderdi. Mağaza çalışanının bile normal bulmadığı bir ürün için merkezin hiçbir açıklama yapmadan olumsuz karar vermesi tam anlamıyla hayal kırıklığıdır.

Merak ediyorum; Derimod’a göre bir ürünün ayıplı sayılabilmesi için kaç kez giyilmesi gerekiyor? İki kullanımda hem dışı hem de ayakla temas eden iç kısmı soyulan bir terlik kullanıcı hatası olarak nasıl değerlendirilebiliyor?

Bu incelemelerin gerçekten objektif yapıldığı konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Çünkü ürün fiilen incelendiğinde normal kullanım kaynaklı olmadığı çok açık şekilde görülecektir. Tüketiciyi dinlemeden, standart ret cevabı vermek kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik haklarım bulunmaktadır. Bu nedenle olumsuz inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekli tüm belgeleri sunacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyuyla paylaşmak isterim.

Derimod’dan beklediğim kaliteli ürün ve müşteri memnuniyeti anlayışı maalesef yerini mağduriyete bırakmıştır. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Umarım benim yaşadığım mağduriyeti başka tüketiciler yaşamaz ve Derimod, sattığı ürünlerin arkasında durarak müşterisini mağdur etmek yerine çözüm üretmeyi tercih eder.