Derimod Terliği Kesiyor Ve İade Talebim Reddedildi

Bursa Sur Yapı AVM Derimod şubesinden Ağustos ayında topuklu bir terlik satın aldım. Fiyatı diğer muadillerine göre daha pahalı olmasına rağmen, düğünde rahat edeyim ve saatlerce giyebileyim diye yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldım. Ancak hayatımda giydiğim en rahatsız üründü. İlk bir saat içinde tokası düştü, bant kısımları parmaklarımı kesti, parmaklarımda kanama ve yara oluştu. Düğünde ayakkabıyı ayağımdan çıkarıp annemin ayakkabılarını giymek zorunda kaldım, yara bandı kullanmama rağmen acı ve kesme sorunu devam etti. Sonuç olarak bu ayakkabıyı sadece yaklaşık bir saat giyebildim.

Yaşadığım bu durumdan sonra ürünü mağazaya götürdüm. Böyle bir sorunda ürünün hemen değişeceğini, hiç endişelenmemem gerektiğini söylemişlerdi; buna rağmen üç kez iade talebinde bulunmama rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım. İlkinde aksesuar kopmalarının garanti kapsamında olmadığını ilettiler, oysa benim asıl şikayetim ayakkabının bantlarının parmaklarımı kesmesi ve ürünü sağlıklı şekilde giyemiyor olmamdı. Üçüncü gidişimde mağaza görevlisi derinin de yırtıldığını, kalktığını söyledi ama benim için yine de esas sorun ayakkabının verdiği ağrı ve acı nedeniyle kullanılamaz durumda olmasıydı. Tarafıma SMS ile de inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi.

Sadece bir saat giyebildiğim, ayağımı bu derece yaralayan ve Konfor vaat edilerek satılan bu ürün için ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım, sağlık ve Konfor açısından ciddi sorun yaşadığım halde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.