Derimod Terliği Ayağımı Kesti, Değişim Talebim Reddedildi

15 Temmuz’da Marmara Forum AVM’deki Derimod mağazasından iki adet terlik satın aldım. Bu terliklerden bantlı olanını ilk giydiğimde, bilek kısmındaki bant ayağımın iç kısımlarını ciddi şekilde kesti ve yara yaptı. İlk kullanım olduğu için alışma süreci olabilir diye düşündüm ve bir şans daha verip ikinci kez giymeyi denedim. Ancak aynı noktalardan tekrar vurdu, yine yara yaptı ve terliği kullanamadım. Şu an bu terliği toplamda sadece iki kez giyebildim ve rahatsız ettiği, yara yaptığı için hiç kullanamıyorum.

26 Temmuz’da Marmara Forum Derimod mağazasına giderek durumu anlattım. Terliğin fotoğrafı çekilerek iade veya değişim talebim başlatıldı. 28 Temmuz’da talebime olumsuz dönüş yapıldı, bunun üzerine itiraz ettim ancak 29 Temmuz’da tekrar olumsuz yanıtlandı ve bana terliğin ayağı vurması, yara yapmasının değişim sebebi olmadığı söylendi. İndirimli olarak 2.219,99 TL ödediğim, ayağımı kesip yara yaptığı için kullanamadığım bir ürün için mağdur edilmiş durumdayım.

Kullanamadığım bir ürüne para ödemiş olmak ve “vurma/yara yapma değişim sebebi değildir” denilerek talebimin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek iade ya da değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Derimod’dan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum.