Derimod Siparişim 8 Gün Hazırlanıyor Kalıyor Kargoya Verilmedi

Derimod mobil uygulaması üzerinden 9 Mart tarihinde verdiğim 5045********98 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken ürünlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen sistemde günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde depoya mail atıldığı ve cevap beklendiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sonrasında biri dönüş yapıp isterseniz iptal edelim gibi bir yaklaşımda bulundu. Ben iki adet ayakkabı siparişi verdim, iptal etmek istemiyorum, neden bu kadar basit bir siparişin kargoya verilemediğini gerçekten anlamıyorum.

Özellikle bayramdan önce eşime ulaşması için bu ürünleri aldım ve hâlâ kargoya verilmemiş olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve gecikme ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.