Derimod Sipariş İptali Ve 5.000 TL Ödeme İadesi Talebi

Derimod’un online mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir terlik siparişi verdim. Ancak siparişi oluşturduktan sonra iptal etmek istedim ve o günden bu yana siparişimi hiçbir şekilde iptal edemiyorum.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail attım. Görüşmelerde ve yazışmalarda sürekli olarak “cevap bekliyoruz” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Buna rağmen 5.000 TL tutarındaki ödeme kartımdan tahsil edildi.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 5.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.