Derimod Online Değişim İmkansız, Sadece Fiziki Mağaza Kabul Ediliyor

Pınar

06 Ocak 11:13

138

Derimod’un online sitesinden 02 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 05 Ocak 2026 Pazartesi günü teslim edilen 25wfd420118 numaralı ürünü, kalıbı dar geldiği için 1 numara büyük olanıyla değiştirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, değişimin sadece fiziki mağazalardan yapılabildiğini, Trabzon’daki mağazanın kapalı olması nedeniyle ise değişim yapamayacağımı belirtti.

Ben de bu nedenle online kanal üzerinden değişim talebinde bulundum, fakat yalnızca iade kabul edebileceklerini söylediler. Ürünün şu an satış fiyatı, benim satın aldığım fiyatın üzerinde olduğu için iade süreci benim açımdan ekonomik olarak uygun değildir ve bu nedenle ürünü iade etmek istemiyorum.

Toplamda 3 kez WhatsApp hattı üzerinden, 1 kez de çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen talebim karşılanmadı. Aynı ürünü, sadece 1 numara büyük bedeni ile, ödediğim fiyat korunarak değişimimin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Said

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Said

31 Ocak 12:21

Bende müşteri hizmetlerinin çözümünden memnun kalmadım problem çözme gibi bir niyetleri yok sadece iade edin işinize geliyorsa diyorlar. Bu firmanın kaliteli olduğunu sanıyordum yanılmışım. Müşteri memnuniyeti sıfır

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

B. Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Derimod'dan Gelen Hasarlı Ayakkabı Ve Çanta, Özensiz Paketleme!

B. Kaya

Derimod

25 Aralık 2025 11:24

516

Derimod’un mobil uygulaması üzerinden 19 Aralık’ta verdiğim siparişimde, Kadın Bordo İnce Topuklu Süet Deri Stiletto (Ürün No: 25afd130610) ve Kadın Bordo Zincir Askılı Baskılı Omuz Çantası (Ürün No: 25wbd200714) satın aldım. Ürünler 23 Aralık’ta elime ulaştı; ancak her ikisinin de durumu beklentimi...

Derimod'dan Gelen Hasarlı Ayakkabı Ve Çanta, Özensiz Paketleme!

derimoddan-gelen-hasarli-ayakkabi-ve-canta-ozensiz-paketleme-3.jpg

derimoddan-gelen-hasarli-ayakkabi-ve-canta-ozensiz-paketleme-2.jpg

Derimod Kurumsal Bir Firma Değil!

Öykü

Derimod

20 Mart 2024 09:35

627

Merhaba, Derimod internet sitesinden 27.02.2024 tarihinde iki adet çanta siparişi verdim. Siparişim 02.03.2024 tarihinde tarafıma ulaştı ancak sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan başka bir ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim, verdikleri e-posta adresine yanlış ürünün gö...

Derimod'dan Aldığım Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Erkin

Derimod

11 Aralık 2024 13:49

420

Derimod internet sitesinden 20.11.2024 tarihinde sipariş verdiğim ürün 26.11.2024 tarihinde kargo ile adresime geldi, ürünleri kargoda kabul etmeden geri gönderdim. Ürünler 28.11.2024 tarihinde satıcıya ulaştı ve ürünü teslim almadığım halde ürün internet sitelerinde teslim edildi olarak görünüyor. ...