to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Online Değişim İmkansız, Sadece Fiziki Mağaza Kabul Ediliyor
Derimod’un online sitesinden 02 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 05 Ocak 2026 Pazartesi günü teslim edilen 25wfd420118 numaralı ürünü, kalıbı dar geldiği için 1 numara büyük olanıyla değiştirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, değişimin sadece fiziki mağazalardan yapılabildiğini, Trabzon’daki mağazanın kapalı olması nedeniyle ise değişim yapamayacağımı belirtti.
Ben de bu nedenle online kanal üzerinden değişim talebinde bulundum, fakat yalnızca iade kabul edebileceklerini söylediler. Ürünün şu an satış fiyatı, benim satın aldığım fiyatın üzerinde olduğu için iade süreci benim açımdan ekonomik olarak uygun değildir ve bu nedenle ürünü iade etmek istemiyorum.
Toplamda 3 kez WhatsApp hattı üzerinden, 1 kez de çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen talebim karşılanmadı. Aynı ürünü, sadece 1 numara büyük bedeni ile, ödediğim fiyat korunarak değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Bende müşteri hizmetlerinin çözümünden memnun kalmadım problem çözme gibi bir niyetleri yok sadece iade edin işinize geliyorsa diyorlar. Bu firmanın kaliteli olduğunu sanıyordum yanılmışım. Müşteri memnuniyeti sıfır