Derimod Maltepe Piazza Şubesinde Keyfi İade Reddi

Derimod’dan E*** Ü***** şubesinden kredi kartı ile satın aldığım kadın siyah ince topuklu süet deri çizme (AF530002DS) ayağımı sıktığı için ürünü iade etmek istedim. 5 taksitli ve toplam 16.748,40 TL’lik alışverişimin iadesi için bugün saat 20.35’te Maltepe Piazza İstanbul şubesine gittim.

Mağazadaki personel, sisteme giriş yapamayacaklarını, sistemlerinin kapalı olduğunu ve ayrıca kredi kartlı işlem olduğu için ürünü sadece alışverişi yaptığım E*** Ü***** şubesinden iade edebileceğimi söyledi. Ancak Derimod’un kendi internet sitesinde fiş ve kredi kartı slipi ile tüm mağazalardan işlem yapılabildiği yazmasına rağmen, Maltepe Piazza mağazasında bu bilgiye aykırı, keyfi bir uygulama ile karşılaştım. Hastam olduğu için E*** Ü***** şubesine tekrar gitme imkanım yok ve buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Derimod’un resmi olarak duyurduğu iade koşullarına tüm mağazalarının uymasını, Maltepe Piazza personelinin bu keyfi ve mağduriyet oluşturan tutumu için gerekli incelemenin yapılmasını ve çizmenin iade işleminin, mağaza ayrımı yapılmadan, hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.