to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM Derimod mağazasından eşime 16.764 TL ödeyerek mevsimlik bir mont satın aldık. Ürün garanti kapsamındaydı. Kış sezonu nedeniyle mont hemen kullanılmadı, havalar düzelince giyilmeye başlandı ve yaklaşık iki haftalık kullanım sonunda montun cep kısmı yırtıldı.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattık, kayıt oluşturulacağı söylenerek mağazadan ayrıldık. Aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca biz mağazayı aradık, dosyamızın unutulduğunu, hemen kayıt açacaklarını söylediler. Ertesi gün Derimod müşteri hizmetlerinden gelen mesajda, sorunun parça değişimiyle ve ücreti tarafımızdan karşılanarak giderilebileceği belirtildi.
Yeni alınmış, sadece üç hafta civarı kullanılmış bir ürünün cep kısmı bu kadar kısa sürede yırtılıyorsa zaten burada bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen değişim yerine tamir önerilmesi ve tamir için de ücret talep edilmesi benim için hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durum. Üstelik aynı mağazadan yaklaşık bir ay önce kendim için aldığım montta da benzer bir problem yaşadım; bir hafta giydiğim montun cebinde aynı şekilde yırtılma oldu, o zaman mağaza müdürü ilgilendi ve değişim işlemini yaptı, kendisine ayrıca teşekkür ediyorum.
Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın bu defa aynı sorun karşısında tam tersi bir yaklaşım sergilemesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ücretli ya da ücretsiz tamir teklifini kesinlikle kabul etmiyorum, garanti kapsamındaki bu mont için bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Derimod’un bu süreçte gereken ilgiyi göstererek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Bundan birkaç yıl önce Ankara’daki bir AVM mağazasından Derimod marka bir deri mont satın aldım. Montun özellikle yaka kısmında zamanla ciddi bir bozulma başladı ve bunun üzerine Derimod müşteri hizmetlerine durumu ileterek not bıraktım. Bir gün sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve bana sorulan ilk...
12 Nisan 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Derimod mağazasından eşime ve kendime iki adet deri mont satın aldım. İkisi için toplam 22.000 TL ödedik ve üzerinden bir yıl bile geçmeden ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Eşimin montu kol kısmından yırtıldı, toplamda eşimle birlikte bu montları en fazl...
Derimod’dan Balıkesir Susurluk Outlet mağazasından eşime aldığım montu yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra montta yırtık oluştuğunu fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması, özellikle Derimod gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor. Sorun sonrası önce ...
10.12.2023 tarihinde Derimod’dan bir mont satın aldım. Montu ilk aldığım sene çok az giymeme rağmen astarı kendi kendine komple söküldü. Ürünü mağazaya götürdüğümde tamir edip teslim ettiler, ben ise bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve ürünün değişmesini istediğimi özellikle belirtmiştim. ...
Derimod City AVM şubesinden 18.10.2025 tarihinde bir deri mont satın aldım. Yaklaşık 4 ay içinde en fazla 5 kere giymeme rağmen montun dirsek kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durumun, montun dikiş kısımlarında yeterli pay bırakılmamasından kaynaklandığını çok net şekilde görebiliyorum. 27 Ocak c...
Yorumlar