Derimod Mağazasında Yanlış Çift Verildi, Sağ Ayakkabı Talebine Süre Kısıtlaması

Aralık 2025 tarihinde Derimod Kurtköy Viaport mağazasından aynı gün içinde 7 adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin hepsini mağazada denerken, satış temsilcisi 24wfd68821825 barkod numaralı dana derisi kahverengi ayakkabının çiftini hazırlarken iki sol ayakkabıyı kutuya koymuş. Ben de o an mağazada deneme sırasında bir sorun fark etmedim.

Bu hatayı ancak yaklaşık 9 ay sonra, ayakkabıyı kullanmak istediğimde fark ettim. İki ayakkabının da sol tek olduğunu görünce hemen Derimod’un kurumsal hattı ile iletişime geçtim. 09.06.2026 ve 21.09.2026 tarihlerinde kurumsal numarayı aradım ve aynı modelin sağ ayakkabısının temin edilmesini talep ettim. Ancak her iki görüşmede de 6 aylık sürenin geçtiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.

Ayrıca mağazada benzer şekilde başka bir müşteriye de iki adet sağ ayakkabı verildiğini öğrendim, yani bu durumun tekil bir hata olmadığını düşünüyorum. Satış sırasında yapılan bu hatanın, müşterinin üzerinden belli bir süre geçmesi gerekçe gösterilerek çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Derimod’un müşteri memnuniyetini gözeterek, iki sol tek verilen bu ürün için aynı modelin sağ ayakkabısının temin edilmesini veya makul bir çözüm sunmasını bekliyorum.