to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
Derimod’un kendi online mağazasından 23 Kasım tarihinde iki çanta ve iki spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri kalite olarak karton kutu gibiydi, çok kötüydü. Bu nedenle ürünü iade ettim. İade işlemim sistemde 3 Aralık tarihinde tamamlandı olarak gözükmesine rağmen, banka kartımla ödediğim 1.054,28 TL tutarındaki ücretim, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram: 5045********16. Süreçle ilgili WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hep otomatik, aynı kalıp cevaplar gönderiliyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Ücret iademin neden yapılmadığı ve ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Ücret iademin en kısa sürede, eksiksiz şekilde banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Maalesef bir aydan fazla süre geçti hala bir gelişme yok. Az önce müşteri hizmetlerini aradım yine klişe konuşmalar... En kısa zamanda dönüş yapılacak falan filanlar... Koca mağaza benim iademi ödeyemiyorsa vay haline...
Üzerinden 4 ay geçti nihayet dün yatırdılar.
