Derimod Deri Mont İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Daha 10 aylık, isminin kalitesine güvenerek oldukça yüksek fiyata Derimod’dan aldığım ve sadece 6 kere giydiğim deri montun iç fermuarının uç kısmındaki demir düştüğü/bozulduğu için Beylikdüzü Migros AVM mağazasına götürdüm ve değişim talep ettim. Değişim talebinin reddedildiğini öğrendim. Bunun üzerine bu kez garanti kapsamında tadilat edilmesi için tekrar başvurduğumda, montların sadece 6 ay garantili olduğunu, ürünü garanti kapsamında incelemeye ve tadilata alamayacaklarını, ancak 700 TL karşılığında tadilat edilebileceğini söylediler.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem ürünün neredeyse yeni sayılmasına hem de çok az kullanılmasına rağmen garanti desteği verilmemesi ve benden tamir ücreti talep edilmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte montu kullanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Derimod’dan, öncelikle mümkünse montun ücretsiz değişimini, bu mümkün değilse fermuar arızasının ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.