Derimod Ayakkabısındaki Rugan Çatlaması İçin Çözüm Talebi

Derimod Marmara Park şubesinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım spor ayakkabının rugan kısmı, ürün çok fazla kullanılmamasına rağmen kendi kendine çatlayarak yırtıldı. Ürünü hiçbir darbeye maruz bırakmadığım ve normal kullanımda olduğu halde bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Marmara Park şubesine gittiğimde, satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri canlı desteğine bağlandığımda da yine aynı şekilde yardımcı olunamayacağı cevabını aldım. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri, ürünün ayıplı olmasına rağmen hiçbir çözüm sunmadı.

Derimod’un bu üründe yaşadığım sorunda arkasında durmamasından ve tamamen kullanıcı hatasına yormasından son derece rahatsızım. Ayakkabının incelenerek rugan kısmındaki çatlama ve yırtılma problemine göre tamir, değişim ya da para iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.