Derimod Çizmesindeki Denge Problemi Ve Ücret İadesi Talebi

29 Kasım 2025 tarihinde Sur Yapı Korupark AVM’deki Derimod şubesinden, yüksek topuklu bir çizme satın aldım. Ürünü 15.000 TL yerine indirimle 10.500 TL’ye aldım. Yıllardır Derimod’dan alışveriş yaptığım ve kaliteli olsun diye özellikle tercih ettiğim bir ürün olmasına rağmen, sağ tekinde ciddi bir denge sorunu yaşadım, sol tarafta ise hiçbir problem yok.

Yaşadığım sorunu defalarca Sur Yapı Korupark şubesine ilettim. İlk gittiğimde yarım taban atalım dediler, fakat bu kez çizme ayağımı sıktı, arkadan ayağım tekrar çıkmaya başladı ve sorun devam etti. Ardından tekrar Korupark şubesine gittim, çizmenin fotoğraflarını çekip bana mesaj geleceğini söylediler. Sonrasında sadece resme bakılarak, ürünle irtibat bile kurmadan, ret mesajı aldım. Koskoca Derimod’un sadece fotoğraf üzerinden bu sorunu anlayamayacağı çok açıkken, bu şekilde geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üç farklı ayakkabı tamircisine götürdüğümde hepsi taban sorunu olduğunu söyledi. Yani problem benden kaynaklı değil, ürünün yapısından kaynaklanan bir sorun. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir çizmede bu problemi yaşamam, üstüne bir de ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil.

Derimod’un bu durumu tekrar incelemesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.