to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir Onburda AVM Derimod mağazasından aldığım çantanın fermuarı üçüncü kullanımda bozuldu ve çantayı kullanamaz hale geldim. Yoğunluğum nedeniyle uzun süre mağazaya götüremedim; yakın zamanda mağazaya götürdüğümde satış danışmanı telefon numaramı alarak ürünü incelemeye göndereceklerini ve tarafıma SMS geleceğini söyledi.
Kısa süre sonra ürün inceleme sonucu olarak olumsuz bir mesaj aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede fermuar arızası vermesini kullanım hatası gibi gösteren bu yaklaşımdan rahatsız oldum ve Derimod’dan daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğim için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım.
Balıkesir’de iki şirket sahibi olarak kendi işlerimde müşterilerimi her zaman memnuniyet ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılıyorum; bu nedenle Derimod’dan da benzer bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle çevremdekilere artık Derimod’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, fermuar arızasının giderilerek ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İstanbul Optimum AVM Derimod mağazasından geçen ay hakiki deri, yeşil bir çanta satın aldım. Çantayı kullanmaya başladığım ilk gün, üzerinde bulunan üç çıtçıtın biri, hiçbir çekiştirme ya da zorlamam olmamasına rağmen koptu. İlk kullanımda bu şekilde bir sorun yaşamak, özellikle de hakiki deri ve 40...
Derimod’dan İstanbul Kağıthane Axis AVM mağazasından kahverengi, 25wbd247118 kodlu bir çanta aldım. Ürünü kışın kullanmak için almıştım ve toplamda sadece 4-5 kez kullandım. Ancak çantanın köşelerindeki deriler kısa sürede soyulmaya başladı. Ürünün deri olarak satılmasına rağmen, bu kadar kısa süred...
Haziran ayında Antalya Migros AVM Derimod mağazasından aldığım siyah deri el çantası, Ekim ayında perçin kısmından koptu. Ürünü günlük olarak kullandım ve bu süre zarfında iki kez ürünün fotoğrafını Derimod’a gönderdim. Ancak her seferinde, “kullanıma bağlı deformasyon” olduğu söylenerek sorumluluk ...
Derimod un şikayetlerini okuyunca böyle, kendi düştüğüm duruma şaşırmadım. Yıllardır Derimod'dan alışveriş yaparım ilk kez bir ürünle ilgili sorun yaşadım ve yaşadığım durum karşısında takındıkları tavır hiç hoş olmadı. Aralık ayında aldığım çantanın fermuar kısmı mart ayında bozuldu öğretmen olduğu...
Yaklaşık bir ay önce Edirne Margi AVM Derimod mağazasından hasır bir çanta satın aldım. Çantanın uç kısmında iki tarafında da deri bir ip dolanmıştı, ancak ürünü aldıktan bir hafta olmadan bu iplerden biri koptu ve düştü. O sırada tatilde olduğum için çantayı Edirne’ye yeni getirebildim. Ürünün bu ş...
Yorumlar