Derimod Bot Siparişinde İki Kez Yanlış Renk Gönderimi Ve Açıklama Talebi

Derimod’un internet sitesinden yaklaşık bir hafta arayla iki kez bot siparişi verdim. Her iki ürünü de daha önce mağazada görmüş, renklerini birebir bildiğim halde, iki siparişimde de kutudan tamamen farklı renkler çıktı. Bir kere olsa hata diyebilirim, ama iki siparişte üst üste yanlış renk gelmesi bana kesinlikle tesadüf ya da iyi niyetli bir sehven yapılmış hata gibi gelmiyor.

Sipariş numaralarım 5045********33 ve 5045********62’dir. Konuyla ilgili tarafıma mağazadan ya da doğrudan iade yapabileceğim, isterseniz de yanlış olduğuna dair resim göndermem gerektiği yönünde SMS geldi. Ancak benim beklentim, her seferinde uğraşarak iade süreciyle oyalamak değil, baştan doğru ürünün gönderilmesi ve müşterinin ciddiye alınmasıdır.

İki kez üst üste yanlış renk ürün gönderilmesini kabul etmiyor, siparişlerimde seçmiş olduğum doğru renk botların bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu sürecin nasıl bu hale geldiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.