Derimod Bot İç Astarında Kısa Sürede Yırtılma Ve 6 Aylık Garanti Dışı Çözüm Sunulması

2024 yılı Aralık ayında Bursa As Outlet Derimod şubesinden uzun siyah deri bir bot satın aldım. Botu toplamda yaklaşık bir buçuk kış dönemi kullandım ve bu süre sonunda botun iç astarı bilek arka üst kısmında tamamen yırtıldı. Bu kadar kısa sayılabilecek bir kullanımda bu şekilde bir yırtılmanın olması, ürün kalitesine ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım problem sonrası Derimod’a mail yoluyla ulaştım. Bana inceleme süresinin yalnızca ilk 6 ay için yapılabildiği, 6 aylık süre aşıldığı için talep dahi oluşturamadıkları söylendi. Tadilat talep ettiğimde de yine 6 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yani hem inceleme hem de tadilat için hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Botu toplamda yaklaşık 5 aylık aktif kullanımda bu hale getiren durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, bugüne kadar kullandığım hiçbir botta böyle bir iç astar yırtılmasıyla karşılaşmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Derimod gibi bir markaya güvenerek yüksek ücretlerle ürün alıp, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak ve ardından tamamen yalnız bırakılmak hayal kırıklığı yaratıyor.

Derimod’un ürünümü tekrar incelemeye almasını, öncelikli olarak değişim yapılmasını, bu mümkün değilse en azından tadilat/onarımının ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.