Derimod 6 Aylık Sınır Nedeniyle Ayıplı Ayakkabıyı İnceleme İsteği Reddedildi

Derimod’dan yaklaşık 9 ay önce satın aldığım deri ayakkabının tabanı bu süre içinde yırtıldı. Bu kadar kısa sürede tabanın yırtılması, deri bir ayakkabı için normal değildir ve ürünü ayıplı mal kapsamına sokmaktadır.

Bugün Derimod müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye bile almayacaklarını söylediler. Oysa 6 ay süresinin dolması, ürünün hiç incelenmeden tamamen reddedilmesi anlamına gelmemektedir. Ben garanti kapsamında özel bir talepte bulunmuyorum, sadece ayıplı mal kapsamında ürünün incelenmesini ve buna göre değerlendirilmesini istiyorum.

İstanbul’daki bir AVM mağazasından aldığım bu üründe, Derimod gibi kurumsal bir markanın yasal hakkımı görmezden gelerek beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Talebim, ayakkabının ayıplı mal kapsamında incelenmesi ve inceleme sonucuna göre tarafıma hakkım olan işlemin eksiksiz şekilde yapılmasıdır.