Derimod Ayakkabısının İç Astarı Beş Kez Kullanıldıktan Sonra Delindi Ve İnceleme Reddedildi

16.10.2025 tarihinde Denizli Çamlık Forum AVM’de bulunan Derimod mağazasından satın aldığım ayakkabı, yalnızca 5–6 kez giymeme rağmen iç astar kısmından delinmiştir.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen ürün fiziken incelemeye alınmamış, sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılmıştır. Ayakkabıyı incelemeye göndermek istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim de kabul edilmemiştir.

Ayakkabı gibi uzun ömürlü olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede iç astarından delinmesinin, ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Talebim, ürün bedelinin iadesinin yapılması ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesidir.