Derimod Ayakkabısında Erken Yırtık Ve Çözüm Beklentisi

Derimod İzmit Outlet AVM mağazasından 9 Ocak tarihinde 5.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 20 gün kadar kullandıktan sonra, ürünün iç topuk kısmında oldukça geniş yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum.

Mağazaya başvurduğumda sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ardından Derimod müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da herhangi bir destek alamadım. Hem ödediğim ücret hem de kullanım süresi göz önüne alındığında, ürünün bu şekilde deforme olmasının üretim kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim.

Ayakkabımın incelenip ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.