Derimod Ayakkabılarının Çorapları Boyaması Ve Fatura Sorunu

Alanya’daki Derimod mağazasından toplam 13.599 TL tutarında üç tane ayakkabı, bir tane spor ayakkabı ve bir tane çanta satın aldım. Çanta ve spor ayakkabıda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak faturada yer alan kadın ayakkabı 2461 modelinden aldığım 2 adet ürün ile kadın bot 2311 model ürünü daha ilk giydiğim günden itibaren çorabımı yoğun şekilde boyamaya başladı. İlk başta zamanla azalacağını düşündüm fakat tam tersine, her giydiğimde çoraplarım daha fazla boya içinde kalıyor ve adeta kullanılmaz hale geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod müşteri hizmetlerini aradım, ayakkabıların ve çorapların fotoğraflarını kendileriyle paylaştım. Bana bu durumun normal olduğu, zamanla azalacağı ve biteceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen boyama sorunu azalmadı, aksine her kullanımda daha da arttı. Çoraplarım leş gibi, ciddi şekilde boyalı hale geliyor ve bu durumun “normal” olduğuna kesinlikle katılmıyorum.

Ayrıca bu alışverişe ait faturama ulaşmak için de defalarca talepte bulunmak zorunda kaldım, faturam çok zor gönderildi. Şu anda faturam elimde ve müşteri numaram pcus15420678. Buna rağmen ürünle ilgili tatmin edici bir çözüm üretilmedi.

Derimod’dan, çorabımı bu kadar fazla boyayan kadın ayakkabı 2461 model 2 ürün ile kadın bot 2311 model ürünün öncelikle sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model veya aynı sorunu çıkarabilecek ürünler verilecekse de, bu durumda bu ayakkabıların bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.