Derimod Deneme Süresindeki Kısa Kullanım Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi

17.12.2025 tarihinde Derimod Tuzla Marina mağazasından 5.534 TL bedelle satın almış olduğum 6812 kodlu kadın botla ilgili daha önce tarafınıza ilettiğim mağduriyetimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ürünü yalnızca 18.12.2025 sabahı, işe gitmek amacıyla, en fazla 5 dakika kadar giydim. Apartman kapısının önüne indiğim anda botun ayağımı ciddi şekilde vurduğunu fark ettim. Dış mekanda herhangi bir kullanım gerçekleştirmeden, aracıma dahi binmeden tekrar eve çıkarak ürünü çıkardım ve başka bir ayakkabı ile işe gittim.

Ertesi gün, 19.12.2025 tarihinde, ürünü Tuzla Marina Derimod mağazasına götürdüm. Mağazada ürünün “giyilmiş” olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı belirtildi, ancak merkezle görüşülmesi adına fotoğraflar çekilerek tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Sonrasında ise talebime olumsuz yanıt verildi.

Burada özellikle belirtmek isterim ki söz konusu kullanım son derece kısa, deneme mahiyetindedir. Üründe herhangi bir deformasyon, yıpranma ya da belirgin kullanım izi bulunmamaktadır. Ayakkabının ayağa uygunluğunu ve konforunu anlamaya yönelik, makul deneme süresi kapsamındaki bu kısa kullanımın “giyilmiş ürün” kriteriyle reddedilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Yaşanan bu durumun, iyi niyetli bir müşteri talebi olarak değerlendirilmesini ve ilgili botun ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi nedeniyle ürün için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ayakkabı gibi ürünlerde konforun ancak kısa süreli deneme ile anlaşılabildiği gerçeğinin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Talebimin tekrar olumsuz değerlendirilmesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Ancak Derimod gibi köklü ve müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın, bu aşamaya gelmeden şikayetimi dikkate alarak değişim ya da uygun bir çözüm sunacağına inanıyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.