to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2024’te Derimod'dan satın aldığım ayakkabı, Kasım 2024'te yanlardan açıldı. Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, bana şu şekilde standart bir cevap verildi:
“Mağazalarımızdan ve online alışveriş sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili satış sonrası bakım ve tadilat hizmetleri, ayakkabı ve çanta gruplarında 6 ay, giysi ürünlerinde 1 yıla kadar sunulmaktadır. Garanti süresini aşan ürünlerde ücretli veya ücretsiz işlem yapılamamaktadır.”
Kaliteli olduğunu düşündüğüm için Derimod'u tercih etmiştim. Ancak, yalnızca 8-9 ay içinde ve üstelik evden çalıştığım için çok sık kullanmamama rağmen ayakkabılar yanlardan açıldı. Bu durum, hem ürünün kalitesiyle ilgili beklentilerimi karşılamadı hem de müşteri hizmetleri açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Benim gibi aynı yanılgıya düşmemeleri için bu deneyimimi diğer tüketicilerle paylaşmak istiyorum. Derimod gibi köklü bir markadan daha dayanıklı ürünler ve daha çözüm odaklı bir müşteri hizmeti beklerdim.
Derimod'dan 09.04.2024 tarihinde ayakkabı aldım. Ayakkabıda 2024 Kasım ayında açılma oldu. Ayakkabıyı haftada 1 ya da maksimum 2 gün giydim o tarihe kadar. Mağazaya gittiğimde 6 ay garantisi süresi olduğu ve garanti süresi geçtiği için sadece tadilat yapabileceklerini ilettiler. Ayakkabıları tadilat...
Merhabalar, Derimod internet mağazasından 19.04.2024 tarihinde sezon sonu bot aldık. Yaz sezonu girdi ve hiç kullanmadık. Ekim, kasım aylarında kullanıldı. Aralık başında yer eğilip kalkerken botun ön kısmı komple açıldı. 7 Aralık 2024 tarihinde Kentpark mağazasına götürdük. Sorunu anlatmaya çalışt...
17.09.2024 tarihinde Derimod mağazasında yazlık deri bir ayakkabı aldım. Bana 1 yıl garantisi olduğu belirtildi. Ayakkabıyı 2 ay kullandım, daha sonra kış ayı nedeniyle rafa kaldırdım. 1 aydır tekrar kullanmaya başladığım ayakkabının yan tarafı patladı. Müşteri hizmetlerini aradım, satın alırken ver...
Derimod internet sitesinden 2024 mart ayında 5045******3601 numarası ile vermiş olduğum bot siparişi vardı. Ürün tarafıma ulaştı. Sezon sonu olduğu için hiç kullanılmadı. Geçen hafta 1 kez ve dün 1 kez yani toplamda 2 kez giyilmiş olmasına rağmen botun yan tarafı tamamen yırtıldı. Derimod firmasına ...
19 Kasım 2024 tarihinde Derimod online mağazasından verdiğim siparişim 4 Aralık 2024 tarihinde teslim aldım. Teslim tarihinden itibaren 6 ay garantisi bulunan botun daha 4 ay olmadan derisi soyulmaya başladı. Konuyu müşteri temsilcisine anlattım botun görsellerini 10 Mart 2025 tarihinde d*****@derim...
Yorumlar