Derimod Ayakkabıda Yoğun Renk Bulaşması Ve İade/Değişim Talebimin Reddedilmesi

18.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park Derimod şubesinden 4.799,99 TL ödeyerek aldığım ayakkabıda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ayakkabının iç deri kısmı, giydiğim beyaz çoraplara yoğun şekilde renk veriyor ve çoraplarım tamamen kahverengi–turuncu deri rengine boyanmış durumda.

Bu sorun ilk giydiğim andan itibaren başladı, birkaç kez giydikten sonra düzelir diye düşündüm ancak hiçbir şekilde azalmadı, aksine her giyişimde aynı şekilde devam ediyor. Ürünün bu derece renk bulaştırması günlük kullanımda hem rahatsız edici hem de kabul edilebilir değil.

Ürünün garantisi devam ettiği için mağazaya başvurarak iade veya değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. İtiraz etmeme rağmen ikinci kez de ret yanıtı aldım. Bana, az miktarda renk bulaşmasının normal olduğu söylendi fakat satış aşamasında böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı ve yaşadığım durum az miktarda değil, çorabı tamamen boyayacak kadar fazla renk bulaşmasıdır.

Derimod’dan, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını veya renk bulaşması yapmayan, beğendiğim başka bir ayakkabı ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Eğer seçtiğim üründe fiyat farkı olursa aradaki farkı ödemeye hazırım.