Derimod Satın Aldığım Ayakkabının Boyası 1 Saatte Döküldü, Mağaza İade ve Değişim Talebimi Reddetti

İstinyePark Derimod mağazasından 6.500 TL’ye aldığım klasik ayakkabının boyası, satın aldıktan sadece 1 saat sonra dökülmeye başladı. Ürünü hemen mağazaya geri götürdüm ancak “iade yok, geri alamayız” cevabını aldım. Yıllardır işim gereği takım elbise altına klasik ayakkabılarımı hep Derimod’dan alıyorum ve yılda 8-10 çift ayakkabı satın alıyorum; bu durum kayıtlarınızda da görülebilir. Ancak bu sefer yaşadığım ilgisizlik ve müşteri memnuniyetsizliği beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının garantili olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağaza müdürü “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Sadece 1 saat giyilmiş ve boyası dökülmüş bir üründe değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine değer verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.