to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gelen Chelsea Bot Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Derimod’dan online olarak erkek kahverengi deri Chelsea bot (25WFD7544FT) satın aldım. Ürünü bugün teslim aldığımda, botun astar kısmında yanık olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde defolu gelmesi, hem kalite kontrolde eksiklik olduğunu hem de müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşündürüyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece mağazaya götürmem ya da iade oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak ben ürünü tamamen iade etmek ya da tekrar kargo süreçleriyle uğraşmak istemiyorum. Ürünü kullanmak istiyorum fakat yaşadığım bu defo sebebiyle indirim yapılmasını ve hasarlı kısma karşılık gelen tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sonuç olarak az para ödemiyoruz, bir ürün alıyoruz ve bunu keyifle giymek istiyoruz. Böylesine büyük bir markaya yakışmadı. Özel bir günümde giyeceğim her şey mahvoldu.
Ürünü teslim aldığım gün bu sorunla karşılaştığım için, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Şikayetimin yayınlanmasından bu yana kimse iletişime dahi geçmedi üstelik şikayet markaya iletildi bu da müşteriyi ne kadar önemsediklerini gösteriyor. Bir daha kesinlikle bu markayı düşünmeyeceğim. Hakkımı helal etmiyorum bu şartlarda özel günlerimiz için mutlu bir şekilde ürün alıp para veriyoruz onlar bunların hepsini çöpe atıyor
