Kısa Sürede Yırtılan Bot, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

16.07.2025 tarihinde Derimod internet mağazasından bir çift bot satın aldım. Botu ancak hava şartları nedeniyle Kasım ayı içinde giymeye başladım ve birkaç kez kullanım sonrası sağ ayakta, sol iç astarın ön kısmında ciddi bir problem ortaya çıktı. Astar söküldü ya da yırtıldı ve elinizle kontrol ettiğinizde doğrudan dış deriye temas ediyor.

Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili olarak Derimod Müşteri Hizmetleri ile iki defa görüştüm ancak her ikisinde de sorunumun giderilmesi yönündeki talebime ret cevabı aldım.

Derimod gibi bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen destek alamamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünerek, aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.