Cüzdandaki Dikişlerin Açılması Ve Değişim Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Tarafımca Derimod mağazasından satın alınan cüzdan, henüz 5 aylık kullanım süresi dolmadan katlanma bölgelerindeki tüm dikişlerin açılması sebebiyle kullanılamaz hale gelmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünün “aksesuar grubu” kapsamında olduğu belirtilerek herhangi bir değişim veya iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu yaklaşım, Tüketici Hakları'na aykırı olup, ürünün kullanım ömrü dikkate alındığında kabul edilebilir değildir.

Satın alınan ürün ucuz bir ürün olmayıp, belirli bir kalite ve dayanıklılık beklentisiyle tercih edilmiştir. Buna rağmen, kısa sürede bu derece hasar görmesi ve firmanın çözüm sunmaması mağduriyet yaratmaktadır. Sakın Derimod'dan cüzdan almayın paranız boşuna gider.