Bot Değişimi Kullanılmış Olarak Reddedildi Ve Personel Üslubu Eleştirildi

2 Ocak 2026 tarihinde Forum İstanbul Derimod mağazasından iki adet kadın bot satın aldım. Siyah olan botu mağazadan aldım, kahverengi olanın ise başka bir mağazadan getirileceği söylendi. Daha sonra stok hatası olduğu belirtilip benden başka bir renk ürün seçmem istendi.

Ben de satın aldığım botu kahverengi ile değiştirmek istediğimde, ürünün giyilmiş olduğu söylendi. Üç gün içinde evde sadece denediğim bir ürünün nasıl bu kadar deforme olduğu ve “kullanılmış” denilerek değişimin reddedilmesi benim açımdan kabul edilebilir değil. Fiş ve faturam da mevcut olmasına rağmen yardımcı olunmadı.

Ayrıca Forum İstanbul mağazasında çalışan H***** Hanım’ın üslubundan ve müşteriyle iletişim şeklinden de son derece rahatsız oldum, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, satın aldığım botun kahverengi botla değiştirilmesini ve mağaza personeliyle ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.