to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanda Açılması Ve Garanti Kapsamında İade Talebi
Derimod’dan 21 Şubat 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı mağazasından erkek ayakkabısı 2 5wfd692718 (MUOO1A-61%10) modelini satın aldım. Ürün mağazada stokta olmadığından ödemeyi orada yaptım ve ayakkabı adresime gönderildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık üç ay sonra, Mayıs 2026 itibarıyla ayakkabının sağ tekinin tabanı arka kısmından açıldı ve belirgin şekilde deforme oldu.
Bunun üzerine Derimod müşteri hizmetlerini aradım ve benden istedikleri şekilde üç adet fotoğrafı, ilettikleri mail adresine gönderdim. Ürünü fiziken incelemek için bile talep etmediler. Sonrasında bana ürünün 6 ay garantili olduğunu söylediler. Ben de bu kadar kısa sürede böylesine bir deformasyon yaşadığım için ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin kullanıcı hatası gerekçesiyle kabul edilmediği söylendi.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabıyı kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini ve ücret iadesi talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti süresi içerisindeki bu sorun nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Derimod’dan 21 Şubat 2026’da bir erkek ayakkabısı aldım. Üç ay sonra tabanı arka kısmından açıldı ve deforme oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, fotoğrafları gönderdim, fiziksel inceleme talep etmediler. 6 ay garantili olduğunu söylediler, ücret iadesi talep ettim ancak hiçbir dönüş almadım. Tekrar aradığımda talebimin kullanıcı hatası olarak reddedildiğini söylediler. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
