Derimod Ayakkabısında Yapısal Hata Nedeniyle Ağrı Ve İade Talebim Reddedildi

05.12.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Derimod şubesinden 25wfd650418 kodlu ayakkabıyı 8.999,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca kısa süreli olarak, bir günlük bir cemiyette toplam iki kez giydim. Ancak sağ ayağımdaki ayakkabının kalıbı ya da iç yapısındaki bir hatadan dolayı ciddi ağrı oluştu ve bu durum ürünü kullanılamaz hale getirdi. Bu kadar kısa sürede ve bu denli Konfor sorunu yaşanması, ürünün kalite ve kullanım standartlarına uygun olmadığını düşündürmektedir.

Bu nedenle ürünü değişim ya da iade talebiyle satın aldığım şubeye götürdüm. Fakat yetkililer ayakkabıyı incelemeye dahi göndermeden sadece şikayet beyanımı alıp merkeze ilettiklerini söylediler. Ardından başvurumun olumsuz sonuçlandığı bilgisini SMS ile aldım. Ürünüm hiçbir teknik incelemeye gönderilmeden bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasının kabul edilebilir bir açıklaması olmadığını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi gerektiğini müşteri temsilcisine de ilettim, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Ayakkabımın bu kez gerçekten uzman ekiplerce incelenmesini, kullanım kaynaklı olmayan bu yapısal sorunun tespit edilmesini ve mümkünse iade ya da değişim işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.