Aldığım Ayakkabının Ayağımı Sıkması Ve Mağaza İlgisizliği Nedeniyle İade Talebim

06.12.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Derimod mağazasından Derimod marka erkek ayakkabısı satın aldım. Ödemeyi kartla tek çekim olarak yaptım. Ayakkabıyı aldıktan sadece bir gün sonra ciddi şekilde sıkma ve ayağıma vurma problemi yaşadım, yürürken rahatsız edecek derecede canımı acıttığı için ürünü kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine mağazaya gittim, durumu anlattım ve değişim için kayıt açtılar ancak daha sonra mesajla olumsuz dönüş yapıldı. Tekrar mağazaya gittiğimde ayakkabının kalıpta bekletilmesini önerdiler. Bir gün kalıpta kaldıktan sonra tekrar denediğimde aynı sıkma ve vurma problemi devam ettiğini, yürüdükçe rahatsız ettiğini açıkça söyledim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Mağaza çalışanından müdürle görüşmek istediğimi belirttim, görevli müdürü aradı ve bana müdürün molada olduğunu söyleyip beni ciddiye almadı, kayda almadılar ve sorunuma çözüm üretilmedi. Ayakkabıyı bu sorunlar nedeniyle hiç giyemiyorum ve gerçekten mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sıkıntıların giderilmesi için, kullanamadığım bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.