to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Siparişim İptal Edildi Ve Ürün Stokta Yok
22.01.2026 tarihinde saat 13.50 sularında Deriden internet sitesinden ugg bir ayakkabı için dn13427 numaralı siparişi oluşturdum. Ödememi kartla online olarak yaptım ve siparişim onaylanarak işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair bilgilendirme aldım.
Aynı gün saat 17.47’de ise “dn13427 numaralı siparişiniz talebiniz doğrultusunda iade edilmiştir” şeklinde bir e-posta aldım. Ancak ben kesinlikle böyle bir talep oluşturmadım, iptal ya da iade için hiçbir işlem yapmadım. Hangi gerekçeyle, neye istinaden siparişimin iade edildiğini bilmiyorum.
Uzun süredir bu ürünü almaya çalışıyordum, sonunda siparişi verebildim fakat benim talimatım olmamasına rağmen akşam saatlerinde iptal edilmiş. Şu anda stok olmadığı için aynı ürünü tekrar alamıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğim d**********@hotmail.com e‑posta adresi ve adım soyadım Deniz A*****, ilgili sipariş numaram dn13427’dir.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen kendiliğinden iptal edilen bu siparişle ilgili hatanın acilen incelenmesini, mümkünse aynı ürünün benim için yeniden temin edilmesini ya da eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba öncelikle yaşanan durumdan dolayı özür dileriz. Stokta ki ürün de defo tespiti yapıldığı için ürün ne yazık ki tarafınıza gönderilememiştir. Ücret iadeniz yapılmıştır. İyi günler dileriz.
