Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Deriden.com üzerinden Ugg marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: apd10415). Siparişimi 3 gün önce oluşturmama rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş oluşturduğumda ve üyelik açtığımda herhangi bir bilgilendirme maili veya fatura bilgisi de gelmedi. Ürün elime ulaşmadığı için iade kodu oluşturdum ancak ürünün durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile 8.199₺ olarak yaptım ve bankadan ücret kesildi. Siparişimi iptal etmek istedim fakat sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerine telefon, mail ve canlı destek yoluyla ulaşmayı defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve iki saatten fazla zaman harcadım.

Teslimat adresim Kuşadası/Aydın. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle güvenimi kaybettim. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.