Şırnak Dicle Elektrik Aboneliğimde Tutarsız Ve Anlaşılmaz Faturalar

Dicle Elektrik aboneliğim Şırnak ili Güçlükonak ilçesinde bulunuyor ve her ay tarafıma düzensiz ve değişken tutarlarda elektrik faturası gönderiliyor. Faturalarda yer alan kWh kullanımı ile fatura tutarları arasında mantıklı bir oran göremiyorum ve tüketim miktarıyla uyumlu, net ve anlaşılır bir hesaplama yapılmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir her ay farklı ve düzensiz fatura bedelleriyle karşılaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşıyorum, yetkili birine derdimi anlatamıyor, konuyla ilgili olarak da herhangi bir ilgi veya geri dönüş alamıyorum. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor hem de faturalara güvenmemi engelliyor.

Elektrik tüketimimin kWh oranına göre, şeffaf ve doğru bir şekilde faturalandırılmasını, geçmiş dönem faturalarımın da bu çerçevede yeniden incelenmesini ve varsa fazla veya hatalı tahakkukların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının bu tür itirazları dikkate alacak ve çözecek şekilde etkinleştirilmesini istiyorum.