to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Elektrik Faturamda 3.000 TL'lik Farkın Açıklanması Ve Düzeltme İsteği
Şırnak Uludere’de Dedaş elektrik abonesiyim. Ocak ayı faturamda sistemde görünen tüketim değeri ile tarafıma yansıtılan fatura tutarı arasında yaklaşık 3.000 TL gibi ciddi bir fark bulunuyor. Sistem üzerinde gördüğüm tutarla elime ulaşan fatura birbirini kesinlikle tutmuyor.
Bu durum üzerine Dedaş’a başvuru yaptım ancak sadece sözlü bir cevap verildi, detaylı bir inceleme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Faturanın nasıl hesaplandığı ve bu farkın neden oluştuğu konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgi de verilmedi.
Ocak ayı faturamın sistemde görünen değerler esas alınarak yeniden incelenmesini ve hatalı tahakkuk varsa faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Gülben E. 34991485 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi Çağrı Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
En başından itibaren özverili çalışmaları için Dedaş ekiplerine ve kurum çalışanlarına teşekkür ederim
Sorunum çözüldü hepsine teşekkür ederim
