Elektrik Faturasındaki Aşırı Artış Ve Sayaç Okuma Hatası

Şırnak Güçlükonak’ta Dicle Elektrik abonesiyim. Geçen ay ailem yanımdayken 2.750 TL civarında gelen elektrik faturam, bu ay ailem yanımda olmamasına ve evde tek kalmama rağmen 5.967,50 TL olarak gelmiştir. Geceleri sadece klima çalışmasına rağmen, Haziran–Temmuz arasındaki 1 aylık döneme ait bu faturada toplam tüketim 1.017,14 kwh olarak görünmektedir. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir tüketimin mantıklı ve makul olmadığını, sayaç okuma veya faturalandırma sürecinde bilinçsiz ve kontrolsüz bir işlem yapıldığını düşünüyorum.

Abonelik numaram 5022***00’dür. Bu durumla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda sadece yönlendirme yapıldı, ancak bölgemdeki birimler konuya hiçbir şekilde ilgi göstermedi. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş yapılmadı, ulaşabileceğim kimse olmadı.

Haziran–Temmuz dönemine ait bu 1 aylık fatura için sayaç okumasının ve faturalandırmanın yeniden, yerinde ve teknik olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilerek fatura tutarının gerçek tüketime göre düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.