to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Faturalarım SMS İle İletilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Dicle Elektrik aboneliği eşim A**** A**** adına (Abone No: 6926430) olan Ersoylu Mahallesi 127. Sokak No:37 adresinde ikamet etmekteyiz. İki dönemdir elektrik faturalarımız tarafımıza SMS ile ulaştırılmıyor. Bu durumu defalarca dile getirmemize rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.
17 Ağustos tarihinde Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası firmanız 33397783 numaralı kayıtla dönüş yaptı ve en kısa sürede aranacağım söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir arama oldu ne de sorun çözüldü. Daha sonra da iki kez buradan yazılı olarak aramanızı ve çözüm sağlamanızı talep ettim. Fakat hâlâ aynı noktadayız: Sorun çözülmedi!
Ben müşteri olarak faturalarımı zamanında öğrenmek, ödemelerimi düzenli yapmak istiyorum. Ancak firmanızın ilgisizliği yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyorum. Bu gecikmeler yüzünden borç birikmesi ve ödeme zorluklarıyla karşı karşıya kalmam kabul edilemez.
Buradan çok açık ve net söylüyorum:
• Faturalarımın bundan sonra eksiksiz ve düzenli şekilde SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
• Ayrıca son iki döneme ait faturalarımın da ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
• Firmanızın “en kısa sürede çözeceğiz” deyip haftalardır hiçbir şey yapmamasını kabul etmiyorum.
Ben bu mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu üst mercilere taşıyarak hakkımı aramaya devam edeceğim.
Sayın Abdullah A. 33438208 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi Çağrı Merkezimizden veya online işlem merkezinden de bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
