to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor, Mağduriyetim Giderilsin
Dicle Elektrik Perakende üzerinden Şanlıurfa Karaköprü’deki adresim için 19.12.2025 tarihinde saat 19.05 civarında e-Devlet üzerinden elektrik aboneliği başlatmaya çalıştım ancak sistem, sayaç numarasını girdiğim anda “Bu sayaç numarasına abonelik yapılamamaktadır” şeklinde uyarı veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Aynı işlem için tekil numarası ile de deneme yaptım, fakat sistem onu da kabul etmiyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bana tekil numarasını verip bu numara ile tekrar denememi söylediler, ancak bu yöntem de işe yaramadı. Ardından, sorunun devam etmesi halinde şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Ben ise şehir dışında yaşıyorum ve vekalet verebileceğim kimse de bulunmadığı için şubeye gitme imkanım kesinlikle yok.
Aboneliğimin e-Devlet üzerinden veya tamamen uzaktan bir yöntemle (telefon, e-posta vb.) başlatılmasını, sayaç numarası ile ilgili sistemsel sorunun acilen incelenerek giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdulkadir C. 34608127 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. DEPSAŞ Enerji Müşteri Hizmetleri
Şubeye gitmeden problemim çözülmeyecekmiş, ama ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim.
