Zorunlu Mastercard’te İzinsiz 7.980 TL İşlem Ve 1.303 TL Aidat İadesi Talebi

31.12.2024 tarihinde Denizbank Küçükçekmece şubesinden kredi çekerken, krediyi kullanabilmem için bana Denizbank Gold Mastercard kredi kartını zorunlu tuttular. Kartı kullanmasam hiçbir işlem ücreti ve masraf yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen kartı hiç kullanmadığım halde, 31.12.2025 tarihinde ekstreme tesadüfen baktığımda, kartımdan bilgim ve rızam dışında 7.980 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim.

Bu sorun nedeniyle Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir çözüm üretilmedi. Süreçte Axa Sigorta bana yardımcı oldu fakat bu kez de kredi kartım gecikmeye girdi. Kartı birçok kez iptal etmek istememe rağmen, müşteri temsilcileri farklı gerekçelerle iptalden vazgeçirmeye çalıştı ve son olarak haziran ayına kadar kullanmamı, memnun kalmazsam iptal edebileceğimi söylediler. Buna rağmen bu süreçte kartı yine hiç kullanmadım, tarafıma tanımlanan bonusu dahi kullanmadım.

Haziran 2026’da mobil uygulamaya girdiğimde, son ödeme tarihi geçmiş 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıdığını gördüm. Hemen arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine yeniden iade talebinde bulundum ve sürecin devam ettiği söylendi.

Denizbank’ın, kartı zorunlu tutarak ve sonrasında bilgim dışında işlem yansıtıp yüksek tutarlı kart aidatı alarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Haksız yere alınan yıllık kart aidatının ve bilgim dışında yansıtılan işlemin iadesini, ayrıca kredi kartımın herhangi bir ek şart öne sürülmeden derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum.