to read complaints and reviews, or file yours.Üç Taksit Kampanyası İşleme Alınmadığı İçin Hızlı Çözüm Talebi
Denizbank’ın mobilya ve yapı market alışverişlerinde geçerli üç taksit kampanyasına katıldım. Haziran ayının başında aynı firmadan yaptığım 100.000 TL’lik alışverişimi müşteri hizmetlerini arayarak sorunsuz şekilde taksitlendirdim. Ancak 16 Haziran’da yine aynı firmadan yaptığım alışverişler için aynı işlemi yapmak istediğimde, bu kez hiçbir şekilde taksitlendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu, ancak somut bir işlem yapılmadı. 20 Temmuz itibarıyla hâlâ “değerlendirme sürecinde” olduğu söyleniyor. 16 Haziran’da yapılan bir alışverişin, ekstremin son ödeme tarihi olan 22 Temmuz’a iki gün kalmış olmasına rağmen hâlâ taksitlendirilememesini anlayamıyorum. Ekstrem kesildi, son ödeme tarihime çok az süre kalmış durumda ve buna rağmen talebim sonuçlandırılmıyor.
16 Haziran tarihli ilgili alışverişlerimin kampanya koşullarına uygun şekilde 3 taksit olarak işleme alınmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
