to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödenen Kredi Kartımın Açıklamasız Blokajı Ve Acil Açılmasını Talep Ediyorum
Denizbank'a ait 7410 ile biten kredi kartımın borcunu 3 aydan daha uzun süre önce tamamen ödemiş olmama rağmen kartım ve hesabım yaklaşık 3 aydır hâlâ kullanıma kapalı görünmektedir. Her işlem denememde “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum ve alışveriş, internet harcaması ya da nakit çekimi gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili olarak banka tarafından tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi, yasal takip, güvenlik incelemesi ya da benzeri bir sebep söylenmedi ve benden ek bir evrak da talep edilmedi. Borcu kapatılmış bir kart ve hesapta bu şekilde uzun süreli blokeye maruz kalmam mağduriyet oluşturmaktadır.
Kart ve hesap blokemin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, eğer herhangi bir yasal engel yoksa blokelerin ivedilikle kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı daha önce taksitlendirmiştim ve 3 Mart’ta tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bu konuda bankadan tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Kartımın kapalı olması sebebiyle hem günlük hayatımda ciddi zorluklar yaşıyorum hem de Denizbank’ın sunduğu kampanyalardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Özellikle nakit çözüme ulaşamadığım zamanlarda kartımı kullanamadığım için mağdur oluyorum.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve kartımın ivedi şekilde yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hep aynı cevaplar müşteri hizmetlerinden de hiçbir zaman dönüş sağlanmıyor
