to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Alışverişte Haksız Faiz Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımla Ocak ayında yaklaşık 70.000 TL tutarında vade farksız taksitli alışveriş yaptım. Taksitlerimi her ay tam ve eksiksiz ödememe rağmen, Mart ayından bu yana ekstrelerimde “taksit bakiyesi faizi” adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Yaklaşık 4 aydır devam eden bu kesintiler sonucunda şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında haksız bir faiz tahsil edildi.
Her ay taksit tutarını tam olarak ödememe rağmen bu şekilde “taksit bakiyesi faizi” yansıtılmasının nedenini anlamıyorum. Söz konusu işlemlerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve kredi kartımdan haksız olarak kesildiğini düşündüğüm tüm faiz tutarlarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
