Kurtaran Hesap’ta Aşırı Faiz Ve Yanıltıcı Borç Bildirimi

Denizbank nezdinde bulunan 9092-3303907-7 numaralı Kredili Mevduat Hesabım (Kurtaran Hesap) için son 2 aydır alınan faiz oranlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Hesabımın limiti 100.000 TL olmasına rağmen yaklaşık aylık 12.000 TL civarında faiz ödemesi yansıtılmakta ve buna rağmen hâlâ tarafıma 5.000 TL daha borcum olduğuna, borcun 9 gün geciktiğine dair bildirimler gelmektedir. Bu tutarları oranladığımda faiz yükünün yaklaşık %15–20 seviyelerine çıktığını görmekteyim.

Denizbank’ın kamuya açık olarak paylaştığı bilgilere göre Kurtaran Hesap ürününde güncel standart akdi faiz oranı aylık %4,25 olarak belirtilmektedir. Buna karşın benim hesabıma yansıtılan faiz oranlarının bu seviyenin çok üzerinde olmasının nedenini anlayamıyorum ve bu durumun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini istiyorum. Hesabıma ait IBAN numaram TR83**************************01’dir; ekstre ve dekont örneklerini de talep halinde paylaşabilirim.

Bu süreçte bankanızla iletişime geçtiğimde sistemlerinizde sorun olduğu bilgisi verildi, ben de sistemler düzeldiğinde aranmak istediğimi ilettim ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığı tarafıma söylendi. Hem uygulanan faiz oranlarının, hem de hesabıma yansıtılan faiz tutarlarının mevzuata ve bankanızın duyurduğu oranlara uygunluğunun kontrol edilmesini, varsa hata ya da fazladan tahakkuk eden tutarların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.