to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Mevduat Hesabım Ödenmesine Rağmen Açılmadı
Denizbank’taki kredili mevduat hesabımdaki 5.000 TL borcumu yaklaşık iki ay önce tamamen ödememe rağmen hesabım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcumu sıfırladıktan sonra KMH hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetleri hem de şubeyle görüştüğümde, bana hesabımın yakında açılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve KMH hesabım hâlâ kapalı görünüyor.
Borcu tamamen ödemiş olmama rağmen hesabımın neden hâlâ kapalı olduğunun açıklanmasını ve KMH hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım ve kredili mevduat hesabım borcumu ödememe rağmen aylardır kapalı durumda görünüyor. Borcumu tamamen kapattıktan sonra kartımın ve KMH hesabımın yeniden kullanıma açılacağı, bunun için değerlendirme yapılacağı ve beklemem gerektiği tarafıma iletildi.
Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen kartım ve hesabım hâlâ açılmadı ve bu süreçte tarafıma olumsuz ya da olumsuz bir sonuç bildirimi de yapılmadı. Müşteri olarak borcumu yerine getirmeme rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’ın kredi kartımı ve kredili mevduat hesabımı yeniden kullanıma açmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
