to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödül Kampanyası Ücretinin İadesi Ve İptali
Denizbank kredi kartımdan, kredi kartı ödül kampanyası adı altında 19.07.2026 tarihinde 7.132 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Böyle bir kampanya olduğundan haberim yoktu, herhangi bir onay vermedim ve bu ücretin neye istinaden alındığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiştir.
Bu tutarın bilgim ve onayım dışında alınmış olması nedeniyle, kampanyaya katılım onayımın bulunmadığının dikkate alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 7.132 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
02.25.2026 tarihinde Denizbank üzerinden emekli promosyonu başvurusu yaptırdım. Promosyonla ilgili işlem sonrasında hesabımdan 7.132 TL kesinti yapıldı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kredi kartımla 1 TL’lik harcama yapmadığım için bu tutarın kesildiği söylendi.
Promosyon başvurusu sırasında kredi kartıyla 1 TL harcama şartı olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca imzalamam ya da onaylamam için bu şartı içeren herhangi bir sözleşme veya ek metin de verilmedi. Buna rağmen, sonradan böyle bir gerekçeyle yüksek tutarda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Ben, promosyon başvurusu sırasında tarafıma açıkça bildirilmeyen bir şart üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum ve hesabımdan kesilen 7.132 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her yere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
