to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartı İçin Bildirimsiz 1.300 TL Yıllık Üyelik Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım kredi kartımdan 1.300 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartım Gold özellikli bir kart ve bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ücretin hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmediğini, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen aidat tutarının bu seviyeye çıkarılmasının müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Henüz banka ile bu konuda görüşme yapmadım, bu şikayetimle birlikte konunun incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Kredi kartımdan kesilen 1.300 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatma ve bankayla olan çalışmamı sonlandırma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank’a ait 5679 ile biten kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 14 Temmuz tarihinde ekstreme 1.300 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir tutar çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Uzun süredir banka müşterisi olmama rağmen kredi kartımdan yıllık kart aidatı alınmasını hukuka aykırı ve haksız buluyorum.
Belirtilen tutarın geri iade edilmesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin ilgili kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkra uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri gereğince kartımdan tahsil edilen 1.300 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
