to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yeni Müşteri Kampanyasına Erişilemiyor!
Denizbank’ta yeni müşteri olarak, internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ve ihtiyaç kredisi için sunulan yeni müşterilere özel kampanyalardan yararlanmak istedim. Özellikle taksitli nakit avans ve faizsiz kredi imkânından faydalanmayı planlıyordum. Ancak hem 12 Ekim’de hem de 20 Ekim’de denememe rağmen işlemi tamamlayamadım.
İnternet bankacılığında kampanyadan yararlanmak istediğim ekranda “Limit değişim talebinize şu anda olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem bu uyarıyı hiçbir şekilde düzeltmiyor, işlemim ilerlemiyor. Aynı durumu birkaç kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Böylece hem yeni müşteri olarak tanımlanan kampanyalardan yararlanamadım hem de net bir gerekçe ya da çözüm sunulmadı.
Yeni müşteri olarak kampanya koşullarımın netleştirilmesini, sistemsel hatanın giderilmesini ve hak ettiğim taksitli nakit avans ile faizsiz kredi imkânından yararlanmam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
